Leon哥的愛彼迎澳洲文化之旅《3》

2019-04-25

今天leon哥有任務(wù)，自然要讓自己早早的進(jìn)入狀態(tài)。畢竟是肩負(fù)使命，此行的目的就是讓澳洲的房東可以更好的了解我們中國人的需求，理解我們的文化，可以更好的服務(wù)來之中國的客人。想來也是讓這個世界更加和諧和美好，哈哈，我也學(xué)會拔高自己了，有些時候適當(dāng)?shù)陌胃呖梢宰屪约焊优Γ?/p>

在走去活動中心的路上，順手拍了張路邊植物晨露的照片，晶瑩剔透，提醒自己這是一個好日子。

和澳洲的叔叔阿姨們一同吃個簡單的早餐，各自進(jìn)入會場找位置坐下，學(xué)習(xí)還是很認(rèn)真的。無論是澳洲愛彼迎此次活動的主管還是中國區(qū)房東社區(qū)的Denni都提到了中國外出旅行的人數(shù)，消費能力，是很值得關(guān)注的一股力量。無法否認(rèn)，改革開放40年來，中國人紛紛走出國門，考慮到中國人口的巨大基數(shù)，依舊有很大的潛力，并且國內(nèi)政治相對穩(wěn)定，在未來的幾十年內(nèi)經(jīng)濟(jì)上依舊有很大的潛力，民宿這種本來就非常適合國外建筑特色的產(chǎn)品，越來越收到國內(nèi)90后，00后的青睞。

旅行的本質(zhì)是體驗，而體驗是來自和當(dāng)?shù)厝说臏贤ǎ彤?dāng)?shù)厝艘粯尤ド睿拍苌羁腆w會當(dāng)?shù)厝说奈幕瘍?nèi)涵，人文特色，建筑結(jié)構(gòu)，食物品性，而這一切通過居住在當(dāng)?shù)厝俗约旱姆课莸玫降捏w驗是無與倫比的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)會大于居住在酒店的感覺。--尤其當(dāng)你的房東還是一個樂于分享，喜歡帶你去走走的人。這段經(jīng)歷會讓你刻骨銘心，領(lǐng)悟到旅行的真諦！

很快吃過中飯簡單的休整，Leon哥就登臺做自己的講演。雖然有過很多次類似的經(jīng)歷，但是通過英文來完整分享一個主題的確也是一個不小的挑戰(zhàn)。其實我自己清楚，自己的英文是學(xué)術(shù)型的，遠(yuǎn)比不上真正把英文用在生活中的人，尤其沒有在國外長期生活，是不容易讓自己的口語特別地道，很多詞匯的應(yīng)用一定有瑕疵和不準(zhǔn)確。但是，盡然來了，何必考慮如此多呢？

我的分享分為兩部分，一個是圍繞一個職業(yè)房東的經(jīng)營之道，我很清楚的知道這些年民宿的競爭逐漸進(jìn)入了紅海，因為門檻很低。國內(nèi)民宿的供應(yīng)量逐漸遞增，但是一味只是靠性價比，靠特色地段，哪怕是靠特色的設(shè)計也無法長久的吸引民宿客人，而民宿的核心永遠(yuǎn)是人，也就是民宿主。但是實際情況恰恰是人的時間最寶貴，人的經(jīng)歷最寶貴，民宿主自己是無法復(fù)制的。你可以復(fù)制很多個店長，很多個分店，設(shè)計出很出不同類別的民宿，但是你如何復(fù)制你自己呢？如果借助密碼門鎖，阿姨預(yù)約，很多客人入住民宿根本就見不到民宿主，一旦自助入住和退房，民宿也就喪失了最根本內(nèi)涵：人和人的分享。

職業(yè)房東很容易走向這條路，但是又無法按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來準(zhǔn)備自己的住宿產(chǎn)品，這樣下去大量的客人會流失，甚至很多國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)民宿客人已經(jīng)放棄了民宿，他們得出結(jié)論，國內(nèi)不考慮民宿，只有出國才考慮民宿。我想這點是很多國內(nèi)的民俗經(jīng)營者需要去注意的。

Leon哥自己經(jīng)營了民宿一個完整的周期，高峰的時候100多套公寓，目前依舊在國內(nèi)保留了近40套公寓。我很清楚的知道自己產(chǎn)品的利和弊。我想職業(yè)房東也可以通過團(tuán)隊建設(shè)管理來保留民宿的靈魂：人和人的互動。我通過三個方面來改善職業(yè)經(jīng)營者的窘境：團(tuán)隊互補：通過團(tuán)隊大量的和我們的客人互動，無論是入住和退房都實現(xiàn)人和人的溝通，快速響應(yīng)客人的需求。居家設(shè)計：既然是團(tuán)隊項目，更加通過溫馨的細(xì)節(jié)設(shè)計體現(xiàn)這是一套民宿而不是酒店，不是單純的公寓，不是流水線產(chǎn)品。設(shè)計體驗項目：這個是我想分享的關(guān)鍵點，通過我們團(tuán)隊設(shè)計很多當(dāng)?shù)靥厣捏w驗項目，邀請我們的客人來參加。

而我此次演講另外一個重要的部分：針對澳洲房東，Leon哥給出了很多細(xì)致Tips。我們自己最了解自己的需求，比如中國人的熱水情結(jié)，中國人都在用微信，中國人很喜歡吃，但是住的時間長的中國人需要中餐館的介紹，國人的購物習(xí)慣，購買紀(jì)念品，上網(wǎng)需求，中文的介紹，中文的溝通等等.......我分享的很仔細(xì)，我想叔叔阿姨們是很清楚的知道了一些中國人的習(xí)慣和愛好。期間還有一味美女房東提問，就是她想做一些針對中國人的早餐，我想油條大餅包子豆?jié){混沌面條等等你是無法完成的，所以就按照你們的習(xí)慣來吧。我用了一個詞：totally different system來表示中澳早餐的不同點。哈哈。

最后上一段視頻，可以看看Leon哥的風(fēng)采。

ok，Leon此行的重點任務(wù)完成了，我想人有壓力真的很好，因為壓力讓我們不虛度時光，無論是快樂還是痛苦，其實都是一瞬間，既然如此，讓我們的人生更加精彩吧，壓力可以大一些，再大一些！

下午我們幾位中國房東享受了愛彼迎的福利，安排去參觀悉尼的經(jīng)典景點：坐船去看歌劇院和悉尼的標(biāo)志性大橋還有一頓豐富和澳洲房東一起的晚宴！

非常感謝愛彼迎的熱心招待！在澳洲，感覺依舊是在一個大家庭里生活，讓彼此用愛心迎接吧！